Número 1 en satisfacción al cliente
La marca Porsche ha ganado de nuevo en la clasificación general del prestigioso Estudio «Diseño, ejecución y rendimiento automotriz» (APEAL) que realiza el instituto independiente de investigación de mercado norteamericano J.D. Power.
El Estudio APEAL es utilizado por los fabricantes en todo el mundo para ayudarles a diseñar y desarrollar vehículos más atractivos y por los consumidores para ayudarles en sus decisiones de compra. Complementa al Estudio de calidad inicial (IQS), que se centra en los problemas experimentados por los propietarios durante los primeros 90 días de propiedad y que por primera vez fue ganado por Kia.
Realizado una vez al año, en el Estudio APEAL, J.D. Power encuesta a más de 80.000 compradores de coches nuevos 90 días después de que se les haya entregado su vehículo. En esta 21ª edición del Estudio se ha preguntado, entre noviembre de 2015 y febrero de 2016, por 77 características, divididas en 10 categorías sobre más de 245 modelos pertenecientes a 33 fabricantes. Entre los aspectos evaluados por los propietarios estaban el “interior” y las “cualidades dinámicas de conducción”.
La renovada primera posición para la marca Porsche significa que el fabricante de vehículos deportivos ha logrado situarse en lo más alto de la clasificación general por duodécima vez consecutiva. Desde 2004 los clientes de Estados Unidos han venido demostrando que los deportivos de Zuffenhausen son los que más satisfacción les proporcionan. Con 877 puntos, de un total de 1.000 puntos posibles, Porsche se coloca este año de nuevo en primer lugar. BMW ocupa el segundo lugar con 859 puntos, seguido por Jaguar y Mercedes-Benz con 852, mientras que le siguen Land Rover, Lexus y Lincoln en quinto lugar con 843 puntos. Entre las marcas no Premium, Volkswagen ocupa el puesto más alto con una puntuación de 809, seguidos por Mini (808), Kia (807), Ford y Ram (803) y GMC (802).
Además de en la clasificación general, tres modelos Porsche fueron también capaces de imponerse en sus categorías respectivas. El Porsche 911 fue el primero en la de “Deportivos Premium de Tamaño Medio”, con 893 puntos. El Porsche Boxster logró la victoria entre los “Deportivos Compactos Premium”, con 892 puntos. Y el Macan, como miembro más joven de la gama, sumó 876 puntos y lideró a los “SUV Compactos Premium”.
