Gerardo Romero-Requejo M.
Transformará la experiencia del comprador
La IA (inteligencia artificial) está transformando de manera radical la industria del automóvil al mejorar la personalización, la experiencia del cliente y las estrategias comerciales a la hora de realizar la compra de un vehículo.
El proveedor líder de software como servicio para el sector de la automoción MotorK, ha lanzado un manual sobre cómo la IA (inteligencia artificial) está impactando en el sector de la distribución de automóviles, destacando las cinco áreas principales donde la IA está transformando la forma en que los usuarios compran vehículos.
Personalización a otro nivel
La inteligencia artificial está impulsando la hiperpersonalización al analizar una gran cantidad de datos, desde las preferencias de color de un automóvil hasta el estilo de conducción del usuario. Esto permite a los concesionarios ofrecer experiencias personalizadas donde cada recomendación se adapta perfectamente a las necesidades individuales de los usuarios, superando los límites de la simple selección de un modelo de automóvil para ofrecer soluciones completas que satisfacen las preferencias específicas de cada cliente.
IA inmersiva en la compra de un vehículo
La tecnología de inteligencia artificial generativa está revolucionando la experiencia del cliente al combinar lo físico con lo digital. Por ejemplo, los usuarios pueden sumergirse en pruebas virtuales de vehículos a través de salas de exposición virtuales y vídeos en 3D de 360 grados, ofreciendo una experiencia convincente que se acerca a la realidad.
Chatbots y Asistentes Virtuales
Los asistentes virtuales impulsados por IA están transformando las interacciones comerciales al proporcionar información instantánea y actualizada al cliente en todo el proceso de configuración del vehículo, desde detalles técnicos de los modelos hasta opciones de financiación disponibles, lo que mejora las posibilidades de conversión desde el contacto inicial hasta la transacción final a la compra.
Estrategias de precios avanzadas
Los algoritmos de IA aplicados al análisis de mercado en tiempo real están permitiendo a los concesionarios y fabricantes ajustar sus estrategias de precios de manera transparente y competitiva, teniendo en cuenta factores como la demanda, las tendencias de compra y la disponibilidad de stock, lo que aumenta la confianza del consumidor al garantizar precios justos y transparentes.
Ventaja para el mercado de la posventa
La inteligencia artificial está revolucionando el mercado de posventa al prever las necesidades de mantenimiento de manera precisa y ofrecer recomendaciones de servicio personalizadas basadas en los datos de vehículos y los hábitos de los usuarios. Esto no solo impulsa nuevas fuentes de ingresos para los proveedores, sino que también establece estándares más altos de seguridad y servicio al cliente.
