Euromaster: plan de expansión enfocado al mantenimiento del vehículo

La red Euromaster anuncia su plan estratégico para el quinquenio 2014-2019 basado en tres pilares clave: expansión de la red, evolución del modelo de negocio y satisfacción del cliente. El plan prevé inversiones superiores a 10 millones de euros y la apertura de más de 90 centros en España y Portugal. A finales de 2013, Euromaster contaba con una red de más de 120 establecimientos de servicio propios repartidos por toda España. A cierre del ejercicio 2013, el número de centros franquiciados en España y Portugal superó los 280, mientras que en Europa se cerró con 2.339 centros (propios y franquiciados) en total.
Esta expansión pretende acercarse al cliente con centros adaptados a la nueva realidad del mercado: más grandes y mejor equipados, y con expertos tanto en neumáticos como en mantenimiento de vehículos ligeros e industriales. Para ello, Euromaster potenciará su presencia nacional en zonas como Bilbao, Madrid, Sevilla y Valencia, entre otras. En Portugal, la cobertura se centra en el litoral norte y en las ciudades situadas en los ejes de salida hacia España y Europa.

 A su oferta original en neumáticos, Euromaster añade también la de mantenimiento integral (cambios de aceite, filtros, frenos, amortiguadores, carga de aire acondicionado, etc) incluyendo revisiones oficiales en garantía, dando servicio en un mismo centro a conductores tanto de vehículos ligeros como industriales. Según Fausto Casetta, director general de Euromaster ibérica, “en España y Portugal tenemos más de 2.000 profesionales cuyo trabajo principal es ofrecer asesoramiento honesto, apoyado en la calidad del servicio y una excelente atención al cliente. Por eso, estamos seguros de que sea cual sea su vehículo, el cliente siempre está en manos de expertos”. La idea de la red Euromaster es reforzar la confianza de su clientela a través de tres principios esenciales, los de profesionalidad, honestidad y atención al cliente. Como novedad, en el logo se incorpora la actividad, con la inclusión de la leyenda “mantenimiento del vehículo”, una bandera tricolor en azul, amarillo y verde, y la nueva firma: “en manos de expertos”. 

Euromaster es la mayor red de Europa experta en soluciones en neumáticos y mantenimiento integral de vehículos particulares, profesionales y flotas. Con una historia sólida, los orígenes de la compañía están estrechamente ligados al neumático y los servicios asociados, con una marca creada en 1991 para unificar las redes locales en todo el continente.

Euromaster trabaja una amplia oferta dirigida a clientes particulares y profesionales, flotas de vehículos ligeros y pesados, renting e industriales como vehículos de transporte, ingeniería civil, construcción, agrícolas, puertos y aeropuertos. Con el objetivo de adecuar y mejorar su posicionamiento en el mercado, Euromaster cuenta con dos formatos de centros de servicio que comparten un mismo enfoque comercial y de gestión: ser líderes en sus respectivos segmentos.
1. Centros vehículo ligero: ubicados en centros urbanos, garantizan la proximidad y el servicio a los clientes particulares y a las flotas ligeras.
2. Centros mixtos de vehículo ligero e industrial: situados estratégicamente en el extrarradio de las poblaciones, en polígonos industriales y áreas de influencia de los principales ejes viales, centros portuarios y logísticos nacionales.

A diferencia del taller tradicional, la red Euromaster apuesta por un modelo de centro de servicio totalmente renovado, adaptado a las nuevas realidades y necesidades del mercado, donde la experiencia y satisfacción del usuario son claves. Son centros más grandes, más completos y mejor equipados, con profesionales no sólo en neumáticos, sino también en el mantenimiento integral del vehículo, donde los clientes reciben un servicio experto y de confianza, trabajando con una amplia gama de primeras marcas, que se ajusta a sus altos estándares de calidad, servicio y entrega. La red de talleres Euromaster presta servicios homologados como la revisión oficial de los vehículos, un mantenimiento programado conforme a los requisitos del fabricante.