Las Vignale Lounge en los FordStore

Los concesionarios exclusivos de la marca del óvalo, FordStore, emplarán las Vignale Lounges como marco perfecto para presentar los nuevos modelos premium Vignale, inaugurados por el Ford Vignale Mondeo.

Preparar una marca “premium” no es algo que se improvise con un coche, y en Ford son conscientes de ello. Por eso han empezado la obra por los cimientos, o sea creando unos concesionarios exclusivos –los FordStore– que pueden partir también de los ya existentes cumpliendo una serie de condiciones. Ford prevé que a finales de 2015 contará con una red de 30 FordStores en España (200 en Europa), que serán 40 al término de 2016 (500 en el conjunto de Europa).

Estos centros ofrecerán a los clientes la gama completa de modelos Ford, incluyendo los más exclusivos, como el nuevo Mustang, o los Focus más deportivos (como la gama ST o el Focus RS), así como la gama de vehículos comerciales Transit, todos los SUV de Ford (con el nuevo Edge a la cabeza) y todos los demás servicios de la marca. Situados en las zonas más comerciales de las ciudades, estos FordStore ofrecerán una clara división por áreas, desde la recepción (zona “Hola”) a la zona de las instalaciones de taller (zona “Cuidado”) pasando por una zona “Descubre” donde se ofrecerán tabletas, catálogos, muestras y hasta un “videowall” para configurar el vehículo a tamaño real. Los coches se mostrarán expuestos en torno al cliente, al que se le ofrecerá la posibilidad de probarlos. Y también habrá productos de contenido “lifestyle”.

Pero sobre todo, estos nuevos FordStores contarán con unas áreas exclusivas para los propietarios de los nuevos modelos Vignale de Ford, las “Vignale Lounges” reservadas a los mismos y donde encontrarán disponibilidad total las 24 horas del día y los 365 días del año, con un asesor personal (su gerente Ford Vignale exclusivo) para ayudarle a resolver cualquier tipo de incidencia con su coche, y al que el cliente puede llamar directamente para solicitar su ayuda a través de un número directo de teléfono.

En las Vignale Lounges el usuario dispondrá de un servicio personalizado para configurar su vehículo, sentado en un sofá ante una mesa con una pantalla táctil sobre su superficie. Podrá programar las revisiones de su coche con recogida y entrega del mismo donde quiera y cuando quiera, solicitar un coche de sustitución durante el tiempo que su Mondeo esté en el taller, y hasta descargarse una aplicación para su teléfono móvil que le permite, entre otras cosas, conocer la posición exacta del vehículo (la Smartphone Vignale Service, que ofrece asistencia a los usuarios con servicios a través de GPS como el Vignale Park Me, que permite registrar la ubicación exacta del vehículo aparcado, localizar estaciones de servicio o el contacto directo con los servicios de emergencia o con el Vignale One Call (a su servicio las 24 horas del día). Además esta “App” ofrece la posibilidad de acceder directamente a la web de Ford Vignale, leer consejos de conducción eficiente, información del tráfico de distintos países de la UE, localizar concesionarios o realizar un parte de accidente.