El número de vehículos comerciales que se han beneficiado de los servicios del programa virtual de gestión de neumáticos FleetOnlineSolutions (FOS) de Goodyear está a punto de alcanzar los 350.000. Estas cifras reflejan un incremento del 75% en sólo tres años, lo que supone un nuevo hito para Goodyear.
Este extraordinario aumento da fe de la confianza que los operadores de flotas europeos confieren al programa FOS, que les ayuda a reducir su coste total de propiedad, rebajando el papeleo y el número de gestiones, gracias a la excelente calidad de los productos Goodyear y a la red paneuropea de proveedores de servicios TruckForce.
Entre las ventajas que FOS ofrece a los operadores de flotas se encuentra la disminución del papeleo y el trabajo administrativo y la centralización de la facturación y de las comunicaciones para todos los asuntos relacionados con neumáticos. También pueden incluirse los precios y las garantías de pago para cambios de neumático.
La eficacia de FOS se hace aún más patente gracias a la velocidad con la que TruckForce, la red europea de Goodyear, responde y da solución a las averías en carretera. En 2015, el tiempo medio para que un vehículo volviese a la carretera tras una reparación de neumáticos fue de solo 121 minutos, desde la recepción de la llamada hasta el momento en que el vehículo volvía a ponerse en marcha. Otras mejoras que contribuyen a hacer el servicio aún más rápido son e-Job y FOS Mobile, que permiten el intercambio de datos y la transmisión de partes, directamente desde el lugar en que se esté realizando el trabajo mediante el uso de un dispositivo móvil por parte del técnico.
FOS permite el acceso a toda la información relevante sobre la flota, tanto para el cliente como para el proveedor de servicios. De esta forma, el cliente puede seguir en tiempo real, a través de internet, el status del trabajo relacionado con los neumáticos que se esté llevando a cabo en sus camiones, con lo que puede estar seguro de que se realiza de acuerdo con las especificaciones y costes acordados, reduciendo las gestiones significativamente. Los 2.000 proveedores de servicios de la red TruckForce, estratégicamente localizados en 28 países europeos, pueden acceder a través de internet a los datos de la flota y del vehículo en su propio idioma, lo que permite que el trabajo se realice rápidamente y de conformidad con las necesidades del cliente.
