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Michelin, premio Líderes en Servicio 2018

30 octubre, 2017
J. GETE
Por su Servicio de Atención al Consumidor

El especialista francés en neumáticos Michelin ha recibido el premio como líder en el Servicio al cliente 2018 del sector neumático, en la séptima edición del Certamen de los Líderes en Servicio.

La Directora de Marketing de Michelin, Laura Crespo, fue la encargada de recoger el galardón, como reconocimiento por ofrecer la mejor calidad en atención a los consumidores en el sector del neumático, a través de medios a distancia. El Servicio de Atención al Consumidor de Michelin refleja el compromiso incondicional del Grupo Michelin con sus clientes, a los que ponen en el centro de la estrategia para poder responder mejor a sus necesidades. Es un servicio de acompañamiento al consumidor a lo largo de todo el proceso de compra y durante toda la vida del neumático.

Así, cualquier consumidor puede recibir el asesoramiento de un experto en el proceso de selección y compra de sus neumáticos para responder a sus dudas y ayudarle a elegir el neumático adecuado en función de sus necesidades. Una vez elegido, el cliente podrá consultar los tres distribuidores más cercanos para donde adquirir y montar sus neumáticos. Además, Michelin acompaña a sus clientes incluso después de la compra. Los consumidores pueden contactar por e-mail, chat o por teléfono para cualquier duda relacionada con neumáticos.

Reconocimiento a la calidad.– Este premio es un reconocimiento de parte de los consumidores al trabajo de los equipos Michelin que cada día resuelven sus dudas y los acompañan en el camino de la compra y utilización de sus neumáticos. El premio pone en valor los esfuerzos del Grupo Michelin para dar respuesta a sus clientes y para cumplir con 2 de sus 3 principales ambiciones, ser Nº1 en la Experiencia Consumidor del sector y ser Nº 1 en Servicio al Cliente.